Krok w biznes i zarządzanie 1. Karty pracy ucznia | Strona 89
Zadanie 5. Uzupełnij schemat podanymi wyrazami tak, aby zawierał zgodne z prawdą informacje dotyczące sposób reklamacji towaru objętego gwarancją.
| Czas od zakupu [lata] | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Forma | zgodnie z umową | |||
| reklamacja | gwarancja | |||
| Odpowiedzialność | sprzedawca | producent | ||
| Na kim spoczywa udowodnienie wady? | konsument | konsument | konsument | konsument |
Zadanie 6. Zapoznaj się z podanymi przykładami i zaznacz sytuacje, w których przedstawione osoby miały prawo złożyć reklamację produkty. Uzasadnij odpowiedź.
A. Klient miał prawo złożyć reklamację, ponieważ rysa na obudowie nie mogła mieć wpływu na poprawne działanie kuchenki.
B. Każdy produkt można reklamować w ciągu 2 lat od daty zakupu, jeśli jest on niezgodny z umową.
C. Wada będąca powodem obniżki ceny butów nie jest podstawą do reklamacji.
D. Klienci mają prawo do reklamacji, ponieważ produkt nie spełnia wymagań wskazanych w gwarancji.