Krok w biznes i zarządzanie 1. Karty pracy ucznia | Strona 88

Zadanie 1. Wskaż wśród poniższych opisów sytuacje odnoszące się do definicji konsumenta.

B, D

Zadanie 2. Odpowiedz na pytania.

a) Jakie prawo konsumenta firma starała się zachować?

Prawo do bezpieczeństwa i ochrony zdrowia.

b) Jaki był cel firmy przeprowadzającej opisaną akcję serwisową?

Utrzymanie zadowolenia klientów.

Zadanie 3. Oceń, czy poniższe informacje są zgodne z prawdą. Zaznacz literę P, jeśli informacja jest prawdziwa, lub literę F – jeśli jest fałszywa.

1. P
2. F
3. F
4. F

Zadanie 4. Zaznacz kraje, w których po zakupie wadliwego towaru Europejskie Centrum Konsumenckie nie pomoże Polakom w rozwiązaniu ewentualnych sporów.

Serbia, Białoruś, Szwajcaria